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退换货流程

1、如何退货换货?有什么标准吗?

有关退货,我们将在您收到药品起的7天内,符合下列药品退换货要求的,可以退货。
1) 由于产品本身存在质量原因,经我们质量管理部门检验,确属质量问题的;
2) 由于我们原因造成发货错误或因延误发货,而给您带来不便的;
3) 您因自身提供的地址不全或错误,使得商品?#27492;痛?#25104;功被退回的;
4) 国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等)。
对不具备下列条件的,我们将不予退换货:
1) 在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系;
2) 除非确有质量问题,否则我们销售的商品包装一经拆封将不予退换;
3) 您购买的商品因非正常使用?#30171;?#34255;而出现质量问题的;
4) 低温贮藏商品、参茸制品、医用器械、成人用品除外;
5) 食物或液体溅落造成损坏;
6) 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
7) 超出质量保证期的商品;
8) 所需退货商品的批号、型号与售出时不符的;
9) 不能提供我们消费?#23616;?#30340;以及药品外包装没有我们提供的防伪标贴的;
10) 商品并非由我们提供的;
11) 不可抗力原因。

 

2、退货流程

退款方式及周期

支付方式 退款方式 退款周期
网上支付 退至顾客原支付卡/或者帐号 1个工作日
银行转账 退至顾客提供的银行帐号或者卡号 1-3个工作日
邮局汇款 退至顾客提供的银行帐号或者卡号 1-3个工作日
退款注意事项:
1、所退款项为您支付的现金金额;若健客?#21307;?#34892;支付,则无法退款并?#19968;懷上?#37329;;
2、您通过银行转账、邮局汇款等方式汇至当当的款项,退至您提供给健客网的银行帐号或者卡号;

 

3、换货流程

 

4、退/换货注意事项

1、?#22987;?#26102;请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:
·您的姓名
·收货地址、Email
·订单号、商品名称和型号
·退/换货原因
2、如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告,查看退货?#24471;鰲?#25442;货?#24471;鰲?

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